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Abierto a todo el público
*Mínimo 1 carácter.

Condiciones de uso



Protocolo SPA

 

Tanto si su compra incluye “Productos para ti” como "Productos para regalo" tiene hasta el 31 de Agosto del 2019 para beneficiarse de los tratamientos.

 

Horario Spa: Todos los días de 11 a 21 hrs.

 

Horario Fitness: 24 hrs.

 

Hora de Llegada: 10 minutos antes de su cita.

Etiqueta Spa: Agradecemos se respete la privacidad y tranquilidad de los clientes. El Spa y Fitness son áreas restringidas para móviles y fumar. El Spa le proveerá de toallas, albornoz, zapatillas y todas las comodidades requeridas durante su visita.

 

Política de Cancelación: En caso de que usted no se presente en el spa sin haber avisado en menos de 24h perderá su servicio. Para garantizar la reserva se requerirá del número de tarjeta de crédito o de habitación.


 

En este documento encontrará toda la información necesaria sobre los servicios y productos que ofrece MAYAN LUXURY GROUP, a través de nuestra web. Le invitamos a leerla con detenimiento y a consultarla siempre que quiera.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@mayanluxurygroup.com o a nuestra página web www.mayanspas.com, estaremos encantados de atenderle.

 

  1. ¿Quiénes somos?

El titular del presente Sitio es MAYAN LUXURY GROUP S.L. ( en adelante MAYAN LUXURY GROUP) C/ mompeon motos – 7,7ª  50017  ZARAGOZA con C.I.F.: B65207763. Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza Tomo 4294, Folio 79, Hoja Z-62982

 

  1. Aceptación de las condiciones de uso

Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

La información relativa al tratamiento que realizamos con sus datos personales se encuentra en el apartado “política de privacidad”.

 

  1. Datos de carácter personal

Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad total respecto a los datos personales de la parte contraria a la que ha tenido acceso en el cumplimiento de estas Condiciones, a suministrarlos únicamente a personas autorizadas y a observar las disposiciones legales contenidas en la normativa que resulte de aplicación. En particular, se comprometen a no utilizar los datos personales obtenidos de la otra parte para otra finalidad que la contenida en el objeto de las Condiciones.

 

La información relativa al tratamiento que realizamos en MAYAN LUXURY GROUP, con los datos personales que se puedan generar durante la presente relación, se encuentra en el apartado ‘’Política de Privacidad”.

 

  1. Cobertura geográfica

MAYAN LUXURY GROUP S.L. realiza envíos de productos y bonos únicamente en territorio nacional y europeo.

 

  1. ¿Cómo hacer un pedido?

Para realizar tu pedido en primer lugar debes registrarte como usuario, para ello deberás completar los datos requeridos en el apartado de Area Clientes.

Su cesta admite la compra de un bono regalo por un solo destinatario. Si quiere realizar más de una compra de bono regalo, tendrá que realizar un nuevo pedido aparte.

Para realizar la compra, primero añada cada uno de los servicios y productos que desee a la “cesta de compra".  

Antes de realizar el pago deberá aceptar las condiciones generales de uso y posteriormente podrá clicar en “realizar pago” mediante tarjeta de crédito.

Los pedidos que se realicen desde este sitio web no constituirán un contrato vinculante y de obligado cumplimiento a menos que y hasta que MAYAN LUXURY GROUP le envíe a usted una confirmación por correo electrónico.

Una vez haya recibido su confirmación de compra, deberá llamar a su SPA para reservar día y hora y así disfrutar de los servicios que le ofrecemos. Para garantizar la reserva se requerirá el número de tarjeta de crédito o en el caso que usted se encuentre alojado en uno de los hoteles con los que tenemos relación se requerirá el número de habitación.

 

  1. Precio y Pago

El IVA queda incluido tanto en el precio de los productos y de los servicios que ofrecemos en nuestro sitio web.

Los precios que ofrecemos de nuestros productos y en nuestros catálogos de servicios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los pedidos a los que ya le hayamos enviado una confirmación del mismo. Una vez que haya seleccionado todos los productos y servicios que desee comprar, estos se habrán añadido a su cesta de compra y por último se tramitará el pedido y se efectuará el pago.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas identificadas en nuestra web.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Al hacer clic en "Finalizar el Pedido" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.  

 

  1. Plazo de los servicios

Si su compra incluye “productos para ti” tiene tres meses para beneficiarse de los tratamientos, desde su fecha de compra. En caso de incluir productos de cualquier tipo de “bono” el tiempo es de 6 meses.

 

  1. Envío y entrega de producto

El coste de envío varía en función de la ubicación en la que quiera ser entregado, siendo así que para entregas nacionales el coste será inferior al de entregas en el resto de Europa.

El usuario puede optar por diferentes opciones de entrega de su “Bono regalo”, algunas pueden generar gastos de envío en función de la opción seleccionada.

Formas de envío:

La entrega del “Bono Regalo Electrónico” es recibida por correo electrónico o al email de la persona que usted desee.

La entrega del “Bono Regalo para Recoger en Spa. Recoja el Bono Regalo en el Spa de su elección (Hotel El Palace 5*GL u Hotel Claris 5*GL). Horario de los centros de 9 a 21h de Lunes a Domingo.

Bono Regalo a Domicilio. · Envío EXPRESS: Entre 1 a 4 horas por 12€, solo Barcelona ciudad. Envío Regular: Barcelona y resto de Catalunya 24-48hrs por 10€.  En el resto de España 24-48 hrs por 15€.  Para envíos en el resto de Europa 24-48hrs por 35€

La entrega en territorio de Europa no podrá ser determinado por razones logísticas y laborables de la empresa contratada.

 

  1. Desistimiento

Los servicios que se ofertan a través de nuestro sitio web, se encuentran dentro del artículo 103 letra “a” de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios (modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo), por el que se establecen las excepciones al derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado y con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.

De acuerdo con la normativa anteriormente citada el consumidor tiene 14 días naturales para desistir, siempre y cuando el servicio no haya sido completamente ejecutado durante dicho plazo.

 

  1. Cancelación y devolución

El bono regalo se podrá cambiar por cualquier otro tipo de tratamiento pagando la diferencia del tratamiento si es superior a la compra del bono regalo inicial. En caso contrario, quedará un saldo a su favor para su próxima visita.

Cualquier cancelación realizada con menos de 24h. se cargará el 50% del valor del tratamiento. En el caso de menos de 12h. se cargará el 100%.

 

  1. Pérdida del “Bono regalo”

En el caso de pérdida del “Bono”, cada uno de ellos cuenta con un código que queda registrado en nuestro sistema, por lo que si no dispone del “bono” la persona que hizo la compra tendría que personificarse con su DNI.

 

  1. Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho, dada la naturaleza del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

 

  1. Limitación de responsabilidad

MAYAN LUXURY GROUP no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

 

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.